В редакцию autochel.ru обратились сразу три
человека с жалобами на АЗС «Лукойл», расположенную напротив магазина «Теорема»
по Комсомольскому проспекту. Причем реальное количество пострадавших еще больше: так, двое первых оставили телефоны еще пары коллег по несчастью, а
последний дозвонившийся, владелец Ford Иван, сказал, что в сервисе дилера стоят несколько машин с
жалобами на ту же заправку.
Со слова Ивана суть такая: после заправки бензином двигатель
зачихал и заглох. Машину доставили на эвакуаторе в сервис «Планеты Авто», где оказалось, что случай
уже не первый. Из бака слили жидкость, предположительно, раствор, который на
АЗС используется для промывки топливных емкостей. Соответственно, пока
складывается впечатление, что речь идет не о низком качестве топлива «Лукойл»,
а о банальной халатности.
Кто-нибудь из наших заправлялся в эти дни на указанной АЗС?
Если да, расскажите о самочувствии автомобиля.
Иван оставил на АЗС жалобу, сохранил чек, сделал контрольный
слив топлива и теперь готовится провести его анализ в лаборатории. По словам
других пострадавших, двух владельцев ToyotaRAV4, даже на вид жидкость отличается от бензина, представляя
собой суспензию ржавого цвета.
У «Форда» Ивана вышел из строя бензонасос (27 тысяч рублей),
возможно, будут обнаружены и другие дефекты. Он планирует отсудить ущерб у
компании. Если под раздачу действительно попали несколько автомобилей (или даже
десятков автомобилей), наверное, имеет смысл объединить усилия.
Напомню также, что по результатам двух наших проверок
качества бензина АИ-92 и АИ-95 «Лукойл» показывал стабильно хорошие результаты,
так что поводов сомневаться в качестве бензина лично у меня пока нет. А вот в
то, что кто-то из сотрудников АЗС проявил беспечность, в принципе, можно
поверить. Разумеется, чтобы делать веские выводы, необходимы лабораторные
исследования.
Если произошедшее действительно имело место быть, «Лукойлу» проще выплатить всем пострадавшим компенсации,
чтобы не доводить дело до масштабного скандала. Хотя реакция компаний в таких
случаях может быть совершенно непредсказуемой: так, один челябинский филиал
банка вместо того, чтобы выплатить человеку (и своему клиенту) ущерб в 300
рублей за проколотое колесо, занял глухую оборону и начал обвинять потерпевшего
в подлоге. Стратегия сия кажется неоправданной, ибо приводит, как минимум, к
колоссальной растрате времени сотрудников, но объясняется тем, что челябинское
руководство не хочет выглядеть виноватым перед лицом московских боссов.
Уважение к таким организациям теряется навсегда, но им не очень нужно наше с
вами уважение.
Остается шанс, что произошедшее – некий заказ конкурентов
или «доброжелателей», так что с окончательными выводами спешить не будем. Хотя
пострадавших много, и подтасовка получается слишком сложной, и логичнее было нанять «актера» и отработать всю
сценку с ним одним. А так разные люди на разных машинах: больно уж масштабный
спектакль. Так что более вероятным выглядит вариант с российским
разгильдяйством.
Поспрашивайте друзей: быть может, кто-то из них оказался в
числе пострадавших? Публикацию на Autochel.ru
притормозим до выяснения обстоятельств.
К нам сегодня днем тоже притащили Солярис, заправлялся там же, напротив Теоремы. Слили топливо - там наполовину вода, наполовину жидкость, похожая на апельсиновый сок. В итоге на Солярисе залипли клапана. И уже вечером привезли i20 с той же заправки, сегодня уже не стали разбираться, но думаю, что такой же итог будет
Я уж думал подобные инциденты, канули в Лету, все таки почти в светлом капитализме живем, борьба, конкуренция..... А тут такой банальный "развод ослиной мочой". На спектакль на самом деле, очень мало похоже. Боюсь что распиzdяйством больше пахнет. Хотя там тош люди работают, мало ли какой форс-мажор мог у человека в личной жизни случиться, кто то из близких в аварию попал/умер и т.д. Передал на скоряк дела, и убег. А тот не в теме, просохатил. Понятно, что это не головняк потребителей. Ну а уж о "человеческом лице" хозяев этой точки, можно только догадываться. Но что то мне подсказывает, что потерпевшие увидят не лицо, а пятую точку. Хотя хочется надеяться на лучший сценарий развития.
Пля....а я сегодня там ехал и хотел заправиться...но подумал..да фиг с ним...3 литра ещё есть бензина..доеду до своей заправки..вот пронесло так пронесло...
А я хоть живу рядом но там стараюсь не заправляться. У них 95 бенза всегда на рупь дороже чем на остальных лукойлах. Наверное потому что всетаки рядом понтовым магазин теорема и соответствующий контингент.
У "Лукойла" два типа АЗС, которые торгуют топливом с разных НПЗ и цена отличается как раз на рубль. К примеру, около БД Спиридонов дорогая, а напротив "дешевая".
Ниже написал. Я не заметил пока у них никакой логики. Пока дороже видел только на франчайзиноговой заправке на меридиане где вообще есть сомнения в качестве топлива
Кот на Лукойле тоже не правится... Дорого, да и ощущение, что расход скачет сразу вверх. Хотя на газпромнефти после заливки бензы чек тоже частенько горит, и сразу после заправки бывает тока со 2 раза движок заводится... тоже чет не чисто, но выбора особого нет. На сибнефте после очередной заправки форсунку закидало каким-то г..ном, так что им тоже нет доверия. Вообще ситуация парадоксальная: цена по 1$ почти, а качество как в конце 90х
Ну это понятно, что вложений много, но обычно при продаже они практически ничего не стоят. Человек же, покупая, смотрит машину, год, пробег и т.д. и рыночную стоимость, ну и плюсом, что он может за эти же деньги другого купить... И покупателю обычно не сильно важно какие валы там у тебя и выхлоп. Состояние для этого года хорошее - вот на такую обычную цену и будут ориентироваться.
Максимум мне кажется к рыночной цене сможешь 20% накрутить и то купит только фанат. С апгрейдом всегда так: он стоит только тогда, когда его ставишь. Как только поставил он почти ничего не стоит на машине.
Да это-то понятно. Просто самому возится не хочется. Там элементарно если заменить детали на стандарт, то апгрейд по запчастям можно дороже впарить + авто, чем Кот за него счас просит...
Оказывается, я - один из пострадавших. Заправился на 200р 92-бензином. Машина заглохла, дальше как у остальных. Вот фотография того, что было в баке: http://twitter.com/#!/gleb_teterin/status/127024574658392064/photo/1
Артём, надо ещё узнать там заправка самого лукойла или по франчайзингу? Узнать просто - глянуть в чек: там или ЛукойлУралнефтепродукт или некое ООО или вообще ИП. Если хотите узнать ещё до заправки - смотрите кем утверждён прайс: он должен быть утверждён каким-то замом (или директор по продажам) Уралнефтепродукта. Если какой-нибудь дирик ООО/ИП или ещё кто, то это франчайзинг. Это я к чему. У франчайзинговых заправок может вообще не быть никакого контроля, ну и бенз может быть бавленее и т.п. И по ценам тоже не понятно. Вот например на меридиане возле места, где раньше светофор на пешеходном переходе был, так там тоже на целый рубь всё дороже, чем у официального лукойла... Смысл я так и не пойму. и понтового магазина нет... и бенз хз какой... кто там заправляется...
Насколько я знаю, Лукойл перестал работать по франшизе как раз из-за трудностей с контролем качества. Бывшие заправки потом работали под вывесками типа "Койл", а теперь многие ребрендировали окончательно.
А когда закончил? На меридиане вроде до сих пор лукойл вижу, а в чеках всегда было ИП... ДА и много где встречаю ИПшки под вывеской лукойл... о вспоннил ещё одну возле Чебары перед поворотом на объездную мимо баз до Миасса
.. В прошлом году ещё что ли?... Хм вот в начале лета точно заправлялся на ИПшке на меридиане... там даже на стенде с ценами Лукойл написано. Так что будте внимательны, кто на лукойле любит заправляться - смотрите на прайс и в чек!
Всегда на этих заправках (где на рупь дороже) заправлялся без опаски. В основном стараюсь ехать на башнефть либо лукойл что подороже...там реально топливо лучше. Тут кстати интереса ради попробовал на газпромнефти заправиться потому что близко и на 50 коп. дешевле. 95 оказался хорошим. У меня на ситроене от 92 бенза пальцы стучат, особенно когда трогаешься и только сцепления спускаешь...Кстати Артем у тебя пальцы не стучат на 92. Я думал мне машина досталась с убитой коробкой или сцепухой, о это оказалось она не хочет 92 пить - ей только 95 подавай
Когда ездил на 92, ниче не стучало. Вообще не должно быть, даже на 92-ом чтобы появилась детонация, необходимо как следует нагрузить мотор, скажем, ехать в горку на пятой передаче тапка в пол. А при троганье вряд ли это детонация, на малых нагрузках она не должна проявляться
Заправился там в среду 19го на тышчу, полёт нормальный, единственное огорчило у них не работал терминал безналичных платежей. Вообще там заправляюсь частенько,живу рядом, таких хулиганств не замечал - очень жаль если это так и есть. По опыту: на предыдущей машине (авео)газпром-плохой запуск, башнефть -загорается чек, поэтому выбрал лукойл. Сейчас( пасссат) лукойл лью и башнефть - цена у них привлекательная.
Ну это еще совсем ничего не значит. У мну када брательник в аварию попал на такси Класс, Марина Костюченко (или ты,Артем) звонили в класс, так они тош типа сказали что официальных данных от ГИБДД, типа еще не понятно кто виноват, может наш таксист и не при чем вовсе. Но в данном случае, по крайней мере не послали, и четкую заднюю не включили.
Как уже говорил, тут больше будет зависить от моральных качеств хозяев. Либо понести расходы сейчас, остаться человеками, и работать уже на перспективу, дибо сэкономить, включить дуру, но в итоге потеряют больше. У мну боссы тош ТЕ еще кренделя. Им пох на жалобы.Исповедуют такой подход - собаки лают, караван идет.
ИМХО, в данном случае для лукойла потери будут больше, ибо так можно замять дело на ранней стадии за 1 млн рублей (ну плюс минус - для лука это не так много), а можно упереться рогом и тогда все начнут раздувать конфликт, для репутации это будет дороже. Я так понимаю, произошел мелкий косяк, а начнут отпираться, все будут представлять это как системное явление. А это уже сурьезно
Уважаемый Артём! Уже больше года прошло как Вы обещали тест дизтоплива. Что это: необязательность выполнения обещаний или нежелание редакции ? С уважением , Андрей.
Ну, плин, Коту кажется, что Вам следовало сказать по-другому: Артём вот тебе 10 машин, вот тебе туева хуча денег на дизтопливо и его анализ - давай тест проведем? А то хочется качественного дизтоплива, а фиг знает где оно. P.S.: всех с праздником! С пятницей!!!
А мне с одной стороны вот непонятно: ну видишь ты (сотрудник АЗС), что фигня какая-то и качает медленно колонка и машины глохнут (не все же далеко успели уехать) так не продавай с этой ёмкости! А с дургой понятно - всем (сотрудники АЗС и не только) на всё/всех вокруг насрать. Только готовы свою жопу прикрывать в критических ситуациях, а предотвращать такие ситуации - это не их типо дело... Это всё при условии, что сотрудники АЗС ничего не знали.
Думаю тут самое логичное и правильное - это просто халатность какого-то сотрудника АЗС
Оператор АЗС - маленький человек. У него есть инструкция, чего и как. Это даже не продавец в полном смысле. а именно оператор: взял деньги, нажал кнопочку.
Хотя помимо оператора должен быть и администратор, так что соглашусь - раз машины глохли прямо на глазах, можно было нажать тревожную кнопку
В Челябинское региональное управление ООО «ЛУКОЙЛ - Уралнефтепродукт» поступили заявления от владельцев транспортных средств, которые 20 октября 2011 года, в первой половине дня, приобрели бензин ЭКТО 92 на АЗС № 408 (Комсомольский проспект – ул. Ворошилова). Суть претензий – в бензобаки было заправлено некачественное топливо, из – за которого дальнейшая эксплуатация автомобилей оказалась невозможной. В этот же день, 20 октября, в Челябинском управлении была создана комиссия, которая занимается расследованием обстоятельств происшедшего. Отпуск бензина ЭКТО 92 на АЗС № 408 прекращен. Лабораторные исследования взятых проб подтвердили наличие в горючем примесей воды. В настоящее время расследование продолжается с целью определения источника поступления воды в резервуар ЭКТО 92. Специалистами рассматриваются несколько версии происшедшего: грубейшее нарушение оператором АЗС№ 408 должностной инструкции при приеме топлива, грубейшее нарушение должностных инструкций со стороны работников сторонних организаций, которые оказывают автотранспортные услуги по доставке топлива на АЗС. По завершению расследования, его результаты будут представлены общественности. Что касается пострадавших водителей, всем им принесены извинения, материальная компенсация за ущерб будет произведена в полном объеме.
имхо эт не системный а разовый случай такое фуфло оператор способен распознать средствами которые есть на азс видимо гдето хуйнули хуйни, а оператор хуйнуыв хуйни в азс2 нужные действия не совершила
было такое в январе этого года на ЧЕЛНЕФТИ такое что на Победы возле Фокуса имел неосторожность там заправится утром выезжал со стоянки с такими же симптомами
Всем доброго времени суток! Отписаться раньше не было возможности, хотя тему видел ещё в субботу утром. 20.10.11 в 8:12 утра тоже заправил свой автомобиль на АЗС 408 (Лукойл у Теоремы), о чём свидетельствует чек с этой заправки. На остатках старого топлива таки довез супругу до работы, но, отъехав метров 200 от нее, машина стала терять обороты и заглохла. Заводиться наотрез отказалась. Голову сломал, пока нашел, в чем там дело. Искра была, топливо в карбюратор шло, но нужного результата не было))) Когда снял крышку карбюратора, ахнул: вместо чистого бензина там была мутная ржавая жидкость с хлопьями. Снял бензобак, слил всю эту муть, позвонил товарищу - тот приехал с канистрой нормального бензина, залил его, прокачал бензонасосом топливо, пока не пошел чистый бензин, продул жиклеры, всё собрал обратно - ЗАРАБОТАЛО! Результат: машина в порядке, огорчают две вещи - простыл, сцуко, и 300р. пришлось на землю вылить((((( Копейки рулят, господа! Искренне сочувствую тем людям, которые попали в эту ситуацию на более "крутых" авто.
В редакцию 
